Fluidifier les relations avec les familles des résidents en EHPAD

Formation // 2 jours
Pour tout professionnel travaillant dans un établissement ou une structure des secteurs de la santé et du médico-social (à domicile ou en établissement)

Les objectifs

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Connaître le cadre juridique sur la place donnée aux familles
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Repérer les enjeux pour favoriser des liens relationnels de qualité et impliquer les familles dans les projets personnalisés
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S’approprier des outils de communication bienveillante pour adopter la juste distance relationnelle et mieux gérer les situations conflictuelles.
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Programme de la formation

Familles, patients, professionnels : Place et rôle de chacun

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Les textes législatifs de référence
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Le fonctionnement du système familial dans le contexte de la maladie, de la dépendance, du vieillissement, de la fin de vie
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Le repérage des représentations, des valeurs, des peurs, des besoins qui impactent les accompagnements

Adapter sa communication pour construire des relations constructives et apaisées

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Les bases de la communication non violente : écoute, non-jugement, reformulation
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Estime de soi / confiance en soi / affirmation de soi
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La méthode OSBD (observation, sentiment, besoin, demande) pour faire une demande et mieux appréhender les conflits.

Prévenir et réguler les situations conflictuelles

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La gestion des émotions dans l’accompagnement quotidien (les siennes, celles des autres)
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Les situations complexes consommatrices d’énergie (déni, détresse, surinvestissement, violence…)
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Les différents types de conflits et leur régulation

Pédagogie active et participative

Le stagiaire est acteur de sa formation : développement du savoir-être, mémorisation facilitée par l’activité, la découverte personnelle et l’échange, droit à l’erreur…

Alternance d’apports théoriques, d’échanges et d’études de situations concrètes

Supports variés (courtes séquences vidéo, exercices, mises en situations, travaux en sous-groupe…)

Avis de stagiaires

“Formation très bien organisée et ludique, avec une formatrice à l’écoute. Tout était parfait, merci beaucoup !”
“Formation complète, simple et efficace”.
“J’ai apprécié les échanges entre collègues, l’enrichissement théorique intéressant, j’ai découvert l’importance des moyens / des façons de communiquer et de nos attitudes parfois inadaptées. Cela m’a permis d’adopter la bonne posture et de me rendre compte que de communiquer de façon adéquate permet une bonne relation, c’est le fil conducteur qui me guide dans mes échanges avec l’autre”.

Les autres formations “Préserver la qualité de vie au travail”

Développer ses compétences en communication bienveillante et assertive

Parfois, nous sommes satisfaits de nos interactions avec les autres, nous avons le sentiment de nous comprendre, que notre communication est fluide, efficace et bienveillante. A d’autres moments, nous percevons confusément que notre communication est perfectible, sans trop savoir comment faire…

Cette formation permet de prendre conscience de sa propre posture relationnelle et de s’approprier de nouveaux automatismes, bienveillants et assertifs.

Cohésion d'équipe

La cohésion d’équipe ne va pas de soi! Elle dépend de plusieurs paramètres, dont le niveau de maturité de l’équipe, ses modes de fonctionnement, de communication, les interactions entre les personnes…

Cette formation permet de « vivre les apports théoriques » par l’expérimentation, par l’échange, par la compréhension des mécanismes en jeu, par la prise en compte et la gestion des désaccords… Elle donne des clés de lecture, aide chacun à faire un pas de côté pour mieux comprendre ce qui se joue et, le cas échéant, à se repositionner au sein de l’équipe pour rendre fluide et efficace le fonctionnement du collectif.

Gérer son temps et les priorités pour gagner en sérénité

Cette formation a pour objectifs d’observer son propre mode de fonctionnement dans la gestion du temps et des priorités, et de s’approprier des outils d’organisation et de communication faciles à utiliser.

Et, comme le dit Harriett Jackson Brown, un auteur américain,

Ne dites pas que vous n’avez pas le temps ! Vous avez exactement le même nombre d’heures par jour qu’il a été donné à Pasteur, Michel-Ange, Mère Térésa, Léonard de Vinci et Albert Einstein.

Promouvoir la bientraitance dans les pratiques professionnelles

Utiliser le prisme de la promotion de la bientraitance pour prendre en compte la globalité et la complexité de la prise en charge des personnes vulnérables au quotidien permet à chacun, individuellement et collectivement, d’interroger ses pratiques professionnelles.

Cette formation, s’appuyant sur les recommandations de l’ANESM et de la Haute Autorité de Santé, invite les stagiaires à une réflexion constructive, en explicitant les concepts théoriques de bientraitance / maltraitance, la réglementation, en proposant des outils de compréhension et d’analyse, en facilitant les interactions entre les participants pour redonner sens aux pratiques individuelles et collectives et mieux les adapter.

L’accueil des personnes en situation de handicap

Lorsque l’on pose un regard gêné, fuyant, parfois perçu comme jugeant, sur une personne porteuse de handicap, cela va inévitablement altérer la qualité du premier contact voire impacter la relation. Comment être plus à l’aise ? Comment repérer ses zones d’inconfort ? Comment adapter sa communication verbale et non verbale ?

En connaissant les spécificités de chaque type de handicap, en apprenant à adapter votre posture d’accueil, vous acquerrez une plus grande aisance relationnelle, pour interagir avec bienveillance et efficacité avec un usager, un client, un collègue, un tiers porteur de handicap.